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Des informations d'ordre général
Nous pouvons vous communiquer par téléphone, courriel ou au cours de nos permanences  des informations d'ordre général, ne nécessitant pas l'étude de dossier ou de recherches (textes règlementaires, indices...)
Pour toute aide individualisée, une contribution à la vie de l'association vous sera proposée . Cette contribution permet notre indépendance.
En devenant adhérent, vous bénéficiez de l'expérience et du savoir faire des bénévoles de notre mouvement et de la notoriété de l'UFC-Que Choisir.
Avant de nous rencontrer, vous pouvez :
• Informer par écrit votre adversaire de votre désaccord par LR/AR (particulièrement recommandé si un délai court) - " les paroles s'envolent, les écrits restent ".
Vous pouvez mentionner l'envoi d'une copie à l'UFC-Que Choisir d'Alès qui vous a conseillé cette démarche.
Vous pourrez ensuite venir nous voir avec la réponse apportée (ou la non réponse), ce qui nous permettra d'intervenir à partir de positions précisément établies.
De notre côté :
Nous pouvons intervenir pour la recherche d'une solution amiable, dans les litiges de consommation, c'est-à-dire entre particulier et professionnel - ce qui exclut :
• Le droit du travail
• Le droit de la famille
• Les relations entre professionnels
Ainsi que les litiges pour lesquels une procédure judiciaire est en cours.
Nous limitons notre action à des renseignements, dans les litiges :
• entre particuliers (ex. voisinage)
• opposant un propriétaire à son locataire (nous ne défendons que le locataire).
Les domaines dans lesquels nous pouvons vous aider :
• Logement (locatif, copropriété, construction...)
• Banques et organismes de crédit
• Assurances
• Équipement (électroménager, audiovisuel, téléphonie)
• Ameublement
• Commerce électronique et les droits de l'Internet
• Alimentation
• Santé - Hygiène
• Transport (public, véhicule privé, déménagement)
• Environnement (eau – air - bruit) |
